Бесплатный видеокурс
упражнения от чемпионок Европы и мира

САМАЯ КРУТАЯ
КОМАНДА ТРЕНЕРОВ!
ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧИ
ВИДЕОКУРС БЕСПЛАТНО


ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧИ
ВИДЕОКУРС БЕСПЛАТНО
эффективные упражнения от
чемпионок Европы и мира
Уникальная одежда для фитнеса, йоги, стретчинга и танцев

Возврат и обмен

Товары, размещенные на сайте www.TTFY.ru могут относиться как к товарам, возврат или обмен которых производится на общих условиях, так и к товарам, возврат или обмен которых ограничен.

Товар, возврат или обмен которого производится на общих условиях, можно обменять или вернуть в течение 7 дней с момента покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, и в случае, если сохранены его потребительские и товарные характеристики:

  • товар не был в употреблении, сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Для оформления возврата или обмена Вам необходимо заполнить соответствующую форму на сайте www.TTFY.ru и заявление, предоставив следующую информацию:

  • номер Заказа;
  • ФИО;
  • название или артикул товара;
  • банковские реквизиты.

Претензии по товару ненадлежащего качества

В случае если причиной возврата или обмена является наличие недостатка, Вам необходимо предоставить фотографии или иные документы, подтверждающие наличие недостатка.

Замена товара ненадлежащего качества будет произведена не позднее 7 дней с момента Вашего обращения и возврата товара. В случае проверки качества товара – не позднее 25 дней.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств.

Внимание! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Изображения товара на сайте, включая цвет и др., могут отличаться от внешнего вида реальных товаров. Информация о характеристиках, комплектации и внешнем виде товаров основывается на информации, доступной на момент публикации.

Убедительно просим вас внимательно осматривать получаемый товар на предмет отсутствия дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в товарной накладной.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки товара.

При доставке и проверки товара Вы подтверждаете отсутствие дефектов, проставляя свою подпись в товарораспорядительных документах под пунктом: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Одежда, которая относится к одежде первого слоя, то есть имеет непосредственный контакт с телом человека к возврату или обмену не принимается (товары бельевой и чулочно-носочной групп, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Магазин TTFY предоставляет возможность примерки моделей при доставке курьером по Москве.

Товар, который был доступен для примерки и был выкуплен у курьера, возврату не полежит.

Товар, который был доставлен Курьерской службой или был выкуплен Вами без возможности примерки, может подлежать возврату или обмену, если он не относится к вышеуказанным категориям товара.

Товар, приобретенный по специальной цене, во время акций, скидок, конкурсов и других рекламных акций, является уцененным товаром и возврату или обмену не подлежит.

Порядок действий при возврате товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара заполните форму на сайте. Просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, а также приложить фотографии дефекта. После заполнения формы с Вами свяжется менеджер группы качества и проконсультирует Вас о дальнейших действиях.

Если Вы проживаете в Москве

После заполнения формы и согласования обмена/возврата с менеджером группы качества Вам необходимо привезти товар на наш склад по адресу:г. Москва, ул. Кантемировская, д. 61,компания ReWorker.

Вы можете заказать услугу курьерской доставки возврата (если она доступна при заполнении формы возврата на сайте www.TTFY.ru).

Стоимость услуги 500 рублей.

Если Вы проживаете за пределами Москвы

Для междугороднего или международного возврата после заполнения формы и согласования обмена/возврата с менеджером группы качества Вам необходимо выслать товар по следующему адресу: а/я 136 индекс 140961 (ООО "НоВиКо" для TTFY).

Вам необходимо приложить к возвращаемому товару оригинал подписанного заявления на возврат, заверенную Вашей подписью копию паспорта, а также заверенную Вашей подписью скан-копию Вашей карты, если оплата была произведена безналичным способом.

Обязательно сообщите менеджеру TTFY идентификационный номер для отслеживания почтового отправления.  Возврат товара надлежащего качества возможен при представлении документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Товар возвращается в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.

Заполнить заявление на возврат

+7 (985) 180-80-25 wapp
Ежедневно с 10:00 до 20:00 (Мск)
8 (800) 333-24-19
Служба доставки
Валюта:

Ваша корзина пуста!